Pour la Caisse d’allocations familiales Infino Nationale, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) B2C Marcom & Sales Manager

Information d'entreprise

Chez Infino, nous assurons à ce jour le paiement d’allocations familiales à 500 000 enfants. Nous mobilisons toutes nos ressources, notre passion et nos connaissances pour aider mieux encore les parents et enfants d’une manière qui s’inscrit dans la société d’aujourd’hui. Nous adoptons toujours une communication cordiale, claire, correcte et sincère. Avec notre prestation de services accessible, nos paiements corrects et nos conseils transparents, nous assistons les clients au mieux en accordant de l’attention à la « chaleur » et au « sentiment d’appartenance ». Nous voulons ainsi devenir un partenaire fiable sur lequel les familles peuvent réellement compter.

Vos perspectives

  • En tant que Marcom & Sales Manager, vous êtes responsable de la conception, de l’organisation, du développement et de l’exécution d’une stratégie de marketing, communication et ventes pour Infino au niveau national, et ce dans un contexte B2C.
  • Vous renforcez la position de la marque auprès des clients finaux, afin de positionner Infino, ses produits et ses services, de la manière souhaitée, en tant que marque mais aussi entreprise.

Vos responsabilités s'articulent autour des 4 domaines suivants:

Développement d'une stratégie marketing B2C:

  • en élaborant et réalisant un plan d'action pour soutenir et réaliser les objectifs stratégiques et opérationnels.
  • en contrôlant l'efficacité et l'efficience des campagnes marketing réalisées, sur la base de KPI préalablement approuvés.
  • en fournissant des outils et des ressources ergonomiques et attractifs aux collègues internes, afin qu'ils puissent représenter Infino de manière professionnelle auprès de leurs clients.
  • en rédigeant, en assurant le suivi et en ajustant les budgets et les campagnes ou les actions.

Développement d’une stratégie de communication interne et externe:

  • en préparant et en réalisant un plan de communication interne transversal aux processus et aux départements, et axé sur les groupes cibles.
  • en mettant en place des outils de communication internes pour que les messages de communication internes puissent être facilement, rapidement et correctement trouvés et lus par les collègues.
  • en collectant et traitant pour la publication, un contenu fourni adapté à la matière et au groupe cible.
  • en traduisant une stratégie marketing en une stratégie de communication externe B2C.
  • en contrôlant l'efficacité et l'efficience des actions de communication mises en œuvre (objectifs clairs par campagne et ajustements si nécessaire).
  • en constituant et en soutenant un réseau de relations publiques pour la gestion de l'entreprise (presse et médias, secteur et pouvoirs publics)

Développement d’une stratégie de vente:

  • en élaborant et en réalisant une stratégie de vente B2C et le plan d'action correspondant, qui soutiennent et réalisent les objectifs stratégiques et opérationnels.
  • en contrôlant l'efficacité et l'efficience des actions sales réalisées sur la base de KPI approuvés.
  • en fournissant des outils et des ressources numériques aux collègues internes pour qu’ils puissent soutenir et accompagner les clients de façon professionnelle et conviviale.

Développement de la gestion du personnel:

  • en contrôlant la qualité du travail délivré et l’amabilité envers le client (contrôler, donner du feed-back, accompagner) et en veillant au soutien nécessaire (explications, formation « sur le terrain », formation).
  • en garantissant l'accueil et l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
  • en guidant et en menant des entretiens de développement et des évaluations de qualité auprès des collaborateurs de votre équipe.

Votre profil

  • Outre l'enseignement de type supérieur, vous pouvez compter sur une solide expérience pertinente d'au moins 5 ans dans un environnement B2C dans le domaine de la vente, du marketing et de la communication.
  • Vous avez l'expérience d’une participation active à l'élaboration d'un plan de vente, marketing et communication dans un contexte en constante évolution.
  • Grâce à votre enthousiasme et à votre dynamisme, vous recueillez facilement l’adhésion nécessaire pour mettre en œuvre l’innovation.
  • Bien sûr, vous êtes très doué en planification, vous gardez une vision globale des choses et vous effectuez des analyses pertinentes.
  • Vous créez un climat motivant qui incite votre équipe à donner le meilleur d’elle-même et encourage vos collaborateurs à évoluer constamment.
  • Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais (écrit et parlé).

Bien entendu, vous disposez également des compétences requises de tout un chacun au sein de notre société:

  • Fiable et impliqué(e): nous faisons des promesses et nous les tenons. Quand nous nous sommes fixé un objectif, nous mettons tout en œuvre pour l’atteindre ! Pour cela, nous mobilisons toutes nos ressources, notre passion et nos connaissances. Vous et votre famille pouvez nous faire confiance, car nous offrons toujours un service de la plus haute qualité.
  • Sincère: nous communiquons de façon claire et correcte. Sans complications ! Si nous disposons d’informations qui peuvent vous faciliter la vie et l'améliorer, nous vous les communiquons avec plaisir.
  • Accessible: l’éducation des enfants est un métier à plein temps. Voilà pourquoi, chez Infino, nous sommes disponibles à tout moment pour vous offrir un service aussi accessible et transparent que possible.
  • Cordial: comment pouvons-nous vous aider ? À vous de nous le dire. Chez nous, soyez vous-même. Parce que nous nous intéressons à l’histoire unique de votre famille. Parce que nous pensons que vous, ainsi que tous les membres de votre famille, avez droit à un bel avenir.

Ce que nous vous offrons?

Chez Infino, vous vous retrouvez dans un environnement de travail stimulant et innovant au sein duquel on investit dans votre développement professionnel et personnel. Vous pouvez donc vous attendre à de nombreuses possibilités de formation. Outre un contrat à durée indéterminée agrémenté d’une rémunération compétitive, vous recevez des avantages extralégaux tels que une voiture de société, des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, etc.

Intéressé(e)?

Pour un complément d’information, vous pouvez contacter Loesje De Vriese au numéro 0475/ 28 78 01 ou à l'adresse e-mail suivante: loesje@senses.be