Teamleader Wallonie

La législation en matière d’allocations familiales vous passionne ? Vous avez envie d’aider les familles grâce à un soutien quotidien efficace ? Et en plus, vous souhaitez, tout comme nous, que chaque enfant puisse grandir dans une société durable ? Alors Infino est fait pour vous 😉 Rejoignez-nous vite dans une aventure 100% humaine !

Nous vous proposons, en outre, un cadre de travail agréable où vous pourrez vous épanouir. Votre soif de connaissance et votre efficacité trouveront libre cours au sein de notre grande famille. Enfin, grâce aux diverses opportunités d’apprentissage, vous deviendrez un expert dans votre domaine. Que demander de mieux…

Ensemble, faisons la différence !

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

Vous serez amené/e à superviser trois équipes de Wallonie situées à : Jambes, Mons et Liège. Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des opérations et vous serez le lien entre les collaborateurs de vos équipes, les knowledge coordinators et le management. Vous travaillerez de manière transversale avec d'autres équipes.

Au quotidien :

• vous veillez à la qualité du travail des équipes
• vous validez les accords d’équipe et le planning 
• vous laissez de l’autonomie aux équipes dans la mesure du possible
• vous soutenez le développement de vos équipes et de vos collaborateurs
• vous êtes garant de l'organisation, du développement et de l'exécution des services relatifs aux allocations familiales dans les bureaux de votre région
• vous soutenez la réalisation des objectifs stratégiques et opérationnels

Exigences du poste

Quel est votre profil ?

• le Teamleader recherché aime le People par-dessus tout !
• vous êtes le premier point de contact pour les collaborateurs qui ont des questions générales relatives à l'organisation
• vous stimulez l'orientation solutions dans vos équipes et facilitez leur développement
• vous êtes responsable de l'accueil et de l'accompagnement des nouveaux collaborateurs
• vous êtes responsable de l'organisation des équipes et en collaboration avec le département RH et le Facility Manager
• vous êtes attentif à l'absentéisme pour cause de maladie
• vous accompagnez et évaluez les collaborateurs au moyen d'entretiens de fonctionnement individuels. En cas de dysfonctionnement vous mettez en place des plans d'accompagnement pour les collaborateurs
• vous veillez à l'attitude orientée client et au respect témoigné par les membres de votre équipe dans les communications qu'ils ont avec les clients internes et externes
• de par votre expertise vous êtes en mesure d'apporter des conseils au management et de participer à certaines réflexions en lien avec la productivité, l'efficacité et l'efficience ainsi que sur la qualité et le feedback des clients
• vous aidez les collaborateurs à comprendre le changement afin qu'ils soient en mesure d'y faire face de manière positive
• vous assumez la direction de projets au contenus divers et vous apportez votre soutien lors de l'élaboration d'autres projets ou d'actions spécifiques
• vous assurez le suivi de la qualité, les plaintes, la productivité et l'efficacité sur la base de rapports, d'audit et d'indicateurs.

Compensation financière

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Un environnement de travail stimulant et innovant où l'on investit dans votre développement professionnel et personnel. En plus d'un contrat à durée indéterminée et d'une rémunération compétitive, Infino vous offre également :

• un poste à temps plein (38h/semaine) avec des horaires de travail flexibles
• voiture de société électrique et carte carburant
• 32 jours de vacances (y compris jours fériés légaux, RTT, jours Infino et les jours fériés régionaux)
• un abonnement de GSM et un ordinateur portable
• chèques repas et éco chèques
• chèque cadeau (40eur/an)
• assurance groupe, assurance hospitalisation
• plan cafétéria
• un bonus sur base des objectifs atteints

Informations de contact

 Intéressé(e) ? Vous avez des questions ? Maria est là pour vous aider 

Vous souhaitez de plus amples informations sur cette fonction ? Vous voulez envoyer votre candidature ? Notre experte en recrutement, Maria Ferritto, se fera un plaisir de vous répondre. Envoyez votre e-mail à maria.ferritto@acerta.be ou prenez directement contact par téléphone au 0478/45.81.84.