Klantenbeheerder  (Drongen)

Klantenbeheerder (m/v/x) Drongen

Binnen het team van de aansluitingen komen alle nieuwe klanten bij jou terecht. Samen met jouw drie collega’s binnen het team zorg je ervoor dat de klant overtuigd wordt om zich aan te sluiten bij Infino. Dit doe je aan de hand van jouw uitstekende service. Dit omvat o.a.:

• Je spreekt de taal van de klant en maakt complexe zaken begrijpbaar. Met veel enthousiasme en overtuigingskracht begeleid je de klanten doorheen het proces.
• Je benadert de (potentiële) klanten en informeert hen over de stand van de aanvraag van hun dossier en je begeleidt hen doorheen het ganse aansluitingsproces.
• Je bent het aanspreekpunt voor onze partners wat de inkomende aanvragen tot aansluiting en overstap betreft. Hierbij werk je nauw samen met de Accountmanagers en de Marketing manager.
• De Client Advisors rekenen op jou. Je staat namelijk in voor de kwalitatieve verwerking van de klantgegevens, zodat de opstart van het dossier vlekkeloos verloopt. Daarna nemen de Client Advisors de dossiers over, om deze verder te beheren.
• Infino streeft naar een efficiënte werking. Hierbij draag je jouw steentje bij door mee te werken aan de optimalisatie van documenten, instructies, procedures en tools.
• Tussentijds ben je de trekker en trainer voor events zoals vb. babybeurzen, ziekenhuizen, etc.
• Jouw nieuwe collega’s, Client Advisors krijgen door jou een praktijkopleiding i.v.m. het thema aansluitingen.

Wie wordt onze nieuwe collega?

• Je beschikt over een eerste ervaring als klantenadviseur in een zeer klantgerichte omgeving en  je complexe zaken begrijpbaar maakt voor de klanten. Met je enthousiasme en overtuigingskracht begeleid je de klanten doorheen het proces. 
• Een dynamisch, communicatief en leergierig persoon is hoe je jezelf kan omschrijven.
• Veel veranderingen en werken met nieuwe tools zorgen voor uitdaging in jouw job.
• Je werkt zeer klantgericht. Héél wat telefonisch contact schrikt jou niet af.
• Je bent Nederlandstalig en je hebt een goede kennis van het Frans, kennis van Engels is een plus.

Voor wat, hoort wat

• Je werkt in een team van vier “Client Advisor Aansluitingen”. Daarbovenop krijg je nog 100 collega’s cadeau.
• Het loon bespreken we graag in een persoonlijk gesprek. Dit wordt alvast aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cadeaucheques, flexibele werktijden en een cafetariaplan.
• Je werkplek is ons kantoor in Drongen
• Thuiswerk is mogelijk na een bepaalde inwerkperiode.
• Bovenop jouw wettelijk verlof heb je maar liefst 11 verlofdagen extra. Deze worden in samenspraak met je team vrij ingepland en kunnen ook per uur opgenomen worden.

Interesse of wens je graag meer informatie?

Wens je graag meer informatie over de functie-inhoud of wil je jou graag kandidatuur stellen? Dan kan je jou richten aan Marie Reynvoet, Recruiter, door te mailen naar marie.reynvoet@infino.be of je kan ook vrijblijvend telefonisch contact opnemen via 0484 76 62 49.