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Infino: Grandir ensemble !

La caisse d’allocations familiales qui n’a qu’un seul objectif :
aider votre enfant à grandir.

Je m’affilie

Infino est là pour vous

Encore maintenant, dans ces circonstances exceptionnelles de Corona/COVID19 , vous pouvez toujours compter sur Infino.

Tous les paiements prévus seront effectués comme d’habitude

Les allocations familiales mensuelles, les primes de naissances, … tous les paiements seront effectués en temps et en heure.

Enceinte de 6 mois ? Félicitations !

Vous pouvez maintenant demander votre prime de naissance. Nous mettrons tout en ordre pour votre demande et vous n’aurez plus qu’à nous fournir le certificat médical par la suite. C’est facile, n’est-ce pas ?

Nos canaux digitaux sont disponibles 24/7

Nous vous conseillons d’utiliser au maximum les canaux digitaux de notre site web www.infino.be. Vous pouvez y demander votre prime de naissance, devenir client d'Infino et nous contacter directement pour vos questions via la page Contact.

Vous devez nous transmettre un document papier ? Scannez-le ou prenez-le en photo et envoyez-le nous par mail à l’adresse wallonie@infino.be


N’oubliez pas de consulter notre portail client très pratique, My Infino. Vous pouvez y télécharger rapidement les attestations dont vous avez besoin, vérifier si vos données sont toujours à jour et suivre l’évolution de vos paiements. Pour ce faire, il vous suffit de créer votre compte My Infino.

Appelez-nous pour poser vos questions

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 078 15 12 20 tous les jours ouvrables de 8h à 17h.

Les visites au guichet ne sont possibles que sur rendez-vous

Lorsque vous entrez dans nos bureaux, nous vous demandons de venir seul et de respecter strictement les mesures de distanciation sociale. Tenez-vous à au moins 1,5 mètre de la personne qui vous précède. De cette façon, vous vous protégez et protégez les autres. De plus, la vie privée de chacun est également respectée.

Si vous avez encore des questions après avoir consulté notre site web et contacté Infino par téléphone, vous pouvez revenir au guichet d’Infino pour obtenir de l'aide à partir du lundi 18 mai. 

Attention : comme nous voulons protéger au maximum nos clients et les employés d'Infino contre l'infection par le COVID19, une visite dans nos bureaux n'est possible que sur rendez-vous. Pour ce faire, veuillez appeler le 078 15 12 20.

Le traitement du courrier entrant peut être considérablement retardé

Télécharger un formulaire et nous l’envoyer par courrier ? Veuillez garder à l’esprit qu’en raison des circonstances exceptionnelles, le traitement du courrier peut être considérablement retardé.

Vous voulez vous assurer que nous traiterons votre dossier rapidement ? Veuillez utiliser nos formulaires de demande en ligne pour la prime de naissance, ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Questions plus spécifiques

Vous avez d'autres questions, plus spécifiques par rapport à votre situation ? N'hésitez pas à lire cet article. Vous y découvrirez une série de questions/réponses. Si votre question n'y apparaît pas, prenez contact avec votre gestionnaire, il se chargera d'examiner votre dossier.

Vous voulez rester informés ? Alors inscrivez-vous à notre newsletter en bas de cette page.

Quand a lieu le prochain versement ?

  • Mardi 07/07/2020

Attention : cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables avant que le paiement n'apparaisse sur votre compte bancaire.

Calculateur

Finalement, quel sera le montant de vos allocations familiales en 2019 ?

Obtenez ici une simulation.

Blog parentalité

Les parents d'aujourd'hui méritent un petit coup de pouce.

C'est pourquoi vous pouvez trouver des articles sur notre blog sur toutes sortes de thèmes liés à la parentalité.

Infino, c’est grandir ensemble.

La caisse d’allocations familiales Infino vous souhaite la bienvenue. Et lorsque nous disons 'vous', nous pensons bien sûr, en premier lieu, à votre ou vos enfant(s). Parce que chez Infino, c’est ce qui nous motive chaque jour : aider chaque enfant, sans distinction, à grandir dans la vie et au sein de la société.

A côté de cela, nous souhaitons également vous aider autant que possible, vous qui êtes parents. En payant les allocations familiales et autres indemnités efficacement et à temps, mais aussi en vous faisant profiter de notre longue expertise et de notre expérience de la vie. Nous sommes toujours là pour vous, pour les petites et grandes occasions, dans les moments joyeux comme dans les situations difficiles.

'Grandir ensemble' est notre devise et nous nous y engageons.

Avec Infino, vous pouvez profiter à fond de cette aventure stimulante et formidable que vous offre chaque enfant.

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