Onze experten aan het woord

Bij Infino staan we dagelijks klaar voor jou en je gezin. We spreken zo veel mogelijk jouw taal. Letterlijk en figuurlijk. Ook onze brieven en documenten hertalen we graag zodat iedereen ze kan begrijpen.
Ontving je recent een brief van ons en krijg je er kop noch staart aan? Lisa, Lauranne en Aurélie helpen je graag verder in deze verklarende video's.

Waar kan ik deze video's vinden?

Je vindt een rechtstreekse QR-code op de betreffende brief
Al onze video's kun je bekijken op ons YouTube-kanaal
Op onze formulierenpagina staat een camera-icoon als er bij het formulier ook een video te vinden is

In het Nederlands

Schoolbonus en schooltoeslag

Woon je in Vlaanderen of gaat je kind naar een school van de Vlaamse Gemeenschap? Dan bestaat de kans dat je op het einde van het schooljaar een brief kreeg van ons over "schooltoeslag of SEPAR". Dit is een extra toeslag die we automatisch uitbetalen zodra we alle gegevens hebben ontvangen. Je hoeft hiervoor dus niets te doen en we verwachten geen reactie op de brief.
Meer over de schooltoeslag / schoolbonus
Lisa legt ook nog even uit wat het verschil is met de "schoolbonus". De schoolbonus wordt automatisch toegekend aan alle kinderen die in juli Groeipakket ontvangen.

Gezins- en beroepssituatie

Ontvang je Groeipakket (in Vlaanderen) maar woon(de) je met de kinderen in het buitenland? Dan vragen we naar je gezinssamenstelling en beroepssituatie. We willen immers vermijden dat we je te veel of te weinig zouden uitbetalen. We sturen deze brief vanuit Vlaanderen in het Nederlands, met veel technische termen. Geen zorgen dus als je wat assistentie kan gebruiken om dit document in te vullen. Lisa helpt je graag verder.

In twee talen

Voorbeelden voor Brussel, de andere regio's volgen. Ook zorgen we binnenkort voor Engelstalige video's.

Heb je een verzoek? Ga eens kijken op onze formulierenpagina of stuur ons een berichtje.

Brieven over de beroepssituatie van jou en je kind(eren)

In deze reeks brieven vragen we naar de professionele situatie binnen je gezin, of informeren we je wat we op basis van deze gegevens zullen doen. Deze documenten ontvang je normaalgezien omdat één van je kinderen is afgestudeerd of gestopt is met studeren. Meer informatie voor je student vind je hier.

Onze vrijwilligers

Om jullie nog beter van dienst te zijn, sprongen zij graag even voor de camera:

Lisa Vlaminck: voor de Nederlandse versies in Vlaanderen en Brussel
Aurélie Roger: voor de Franse versies in Brussel

De troeven van onze experten

de wetgeving goed kennen en opvolgen
in mensentaal kunnen uitleggen
stipt en nauwkeurig zijn
dossiers goed opvolgen
goede mensenkennis
een hart hebben voor kinderen
duurzaam denken

Nog niet gevonden wat je zocht?

Waarover zoek je meer informatie?

Op zoek naar inspiratie?

Lees hier onze meest recente blogs

Zwangerschap

Hoe maak je de kinderkamer klaar voor je baby?

Hoera, je baby is bijna daar! Tijd om de babykamer klaar te maken. Maar hoe tover je die ruimte om tot een trendy, rustgevende én persoonlijke plek? Wij geven je alle tips!

Lees meer

Zwangerschap

Nesting Party: een praktisch feest voor elke zwangere vrouw

Vergeet de traditionele babyshowers! Maak kennis met de nieuwste trend: de Nesting Party! Wat is het? Waar komt het vandaan? En hoe kan je zelf dit feest organiseren?

Lees meer

Zwangerschap

Wat kan een vroedvrouw voor jou betekenen? We vroegen het aan Alexandra Byttebier

An Lemmens schoolde zich voor tv-kijkend Vlaanderen om tot vroedvrouw. Wil je exact weten wat het betekent om vroedvrouw te zijn, of er eentje aan je zijde te hebben? Lees dan dit interview met Alexandra Byttebier.

Lees meer